Макети в магазині Silhouette Design Store недоступні через Silhouette Studio

Опис проблеми

З'являється повідомлення "Navigation to the webpage was canceled " "Не вдається підключитися до сервера (магазину Silhouette Design Store" через програму Sillhouette. При цьому підключення до інтернету працює нормально через браузер. Silhouette Design Store доступний через браузер без проблем і макети для ріжучих плотерів CAMEO, Portrait і Curio вільно скачуються.

Причина

Проблема зазвичай полягає в тому, що фаєрвол firewall (наприклад Norton, Dr.Web, McAfee, Windows Firewall тощо) блокує доступ програми Silhouette Studio® до магазину Sillhouette Design Store через звичайний браузер (Internet Explorer для PC; Safari для Mac). Silhouette Studio® використовує Internet Explorer для доступу до Silhouette Design Store, навіть якщо вибрано інший браузер за промовчанням.

Рішення

Переконайтеся, що firewall увімкнено на вашому комп'ютері. Він може бути частиною антивірусної програми. Якщо це так, зробіть налаштування в firewall і встановіть "Allowed " (Дозволено) для установок firewall та "Allow " (Дозволено) у "Silhouette Studio" для доступу до інтернету.

Усі антивірусні програми та програми firewall відрізняються своїми установками. Зазвичай необхідно зайти в секцію "Program Permissions" та налаштувати "Allow" для програми Silhouette Studio.

Якщо ви не можете знайти firewall, перевірте Windows Firewall наступним чином:

Windows Vista/7

1. Відкрийте Control Panel
2. Виберіть Windows Firewall
3. З лівого боку виберіть "Allow a program or feature through Windows Firewall "
4. Клацніть Change Settings і потім натисніть кнопку Allow another program.
5. Виберіть Silhouette Studio у списку програм
6. Додайте Add
7. Клацніть OK (Silhouette Studio відобразиться у списку з прапорцем)

Windows XP

1. Відкрийте Control Panel
2. Відкрийте Security Center
3. Клацніть Windows Firewall, щоб відкрити
4. Клацніть Exceptions (Список програм з доступом до Інтернету)
5. Клацніть Add Programs
6. Знайдіть Silhouette Studio, виберіть OK
7. Натисніть OK для виходу з Windows Firewall

Деякі комп'ютери запитують доступ до Firewall під час запуску Silhouette Studio. Якщо ви вибрали "NO ", вам залишається тільки перезавантажити Silhouette Studio для роботи з ріжучим плотером і доступу до програми та макетів.

Якщо всі ці кроки не допомогли, зробіть такі установки для Internet Explorer:

1. Відкрийте Internet Explorer
2. Зайдіть до меню Tools menu
3. Виберіть Internet Options
4. Зайдіть до таблиці Connections
5. Виберіть SELECT і REMOVE всі підключення у вікні Dial-up / VPN
6. Клацніть LAN Settings у меню Connections
7. Перевірте Automatically Detect Settings
8. Клацніть OK та встановлення Apply
9. У вікні Internet Options виберіть таблицю Advanced
10. Виберіть to Restore Advanced Settings