Обмін та повернення товару

Правила обміну та повернення товару:

Обмін та повернення продукції належної якості

Товар обмінюється (повертається) покупцем (фізособою) відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Продавець гарантує, що покупець протягом 14 днів з моменту придбання товару може відмовитись від товару належної якості, якщо:

• товар не надходив в експлуатацію та має товарний вигляд, знаходиться в упаковці з усіма ярликами, а також є документи на придбання товару;
• товар не входить до переліку продуктів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього товару або інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні.

Обмін та повернення продукції неналежної якості

Покупець може повернути неякісний товар, якщо його недоліки суттєві та виникли з вини виробника. Якщо недоліки несуттєві, покупець має право безкоштовне їх усунення у встановлений законодавством термін.

При поверненні грошей, розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші повертаються не пізніше ніж через 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця і лише за умови наявності розрахункового документа та документа, що засвідчує особу покупця.

За яких умов можливий обмін та повернення неякісного товару?

1. Якщо на товарі немає слідів експлуатації, збережено цілісність упаковки, його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, маркування, а також усі отримані від продавця документи (чеки, гарантійні талони, інструкції з експлуатації).
2. Якщо до товару додавався подарунок, він має бути повернутий разом із товаром. При цьому подарунок також не повинен мати слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби та фабричне упакування.
3. З моменту покупки минуло не більше 14 днів.

Якщо на час обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:

1) придбати якийсь інший товар, який є в наявності, з відповідним перерахуванням вартості,
2) отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару,
3) здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.

Якщо покупець є юридичною особою, то умови обміну (повернення) товару встановлюються договором поставки.