Silhouette Studio® закривається відразу після запуску

Опис проблеми:

Програма Silhouette Studio® закривається відразу після запуску та не може бути запущена. Повідомлення про помилку не з'являється.

Причина

На Mac це може бути викликано:

• Версія операційної системи нижче OS, яка підходить для роботи з SS
• На Mac стоїть процесор PowerPC (а не процесор Intel®)
• Встановлено пошкоджений шрифт, який призводить до закриття програми
• Пошкоджено бібліотеку

На PC це може бути викликано:

• Драйвер відеокарти несумісний із програмою Silhouette Studio® (навіть на новому комп'ютері)
• Прискорення відеокарти занадто велике (тільки для XP)
• Пошкоджено бібліотеку

Рішення (Mac)

Перевірте на вашому Mac:

• Переконайтеся, що встановлена остання версія Silhouette Studio®
• Переконайтеся, що використовується операційна система OS10.6.8 або старша і що встановлений процесор Intel®

1. Клацніть іконку Apple (у верхньому лівому куті екрана)
2. Перевірте "Про це Mac"
3. Перевірте версію OS та тип процесора

При використанні процесора Intel® та OS 10.5.8 або старшого, клацніть для завантаження раніше SS (зверніть увагу, після цього апдейт SS буде можливий тільки після апгрейду OS).

При використанні процесора на базі PowerPC та OS 10.5.8 або старше, клацніть для завантаження більш ранньої версії SS (зверніть увагу, після цього апдейт SS буде можливий тільки після апгрейду OS).

При використанні OS молодше 10.5.8, на жаль, не існує сумісної версії Silhouette Studio® - вона не випускалася.

• Перевірте наявність пошкодженого шрифту:

1. Відкрийте програму Font Books
2. Перевірте список шрифтів на наявність пошкодженого (у нього буде попереджувальний символ)
3. Видалить пошкоджені шрифти

• Якщо попередні кроки не привели до потрібного результату, можливо справа у пошкодженій бібліотеці. Очистіть бібліотеку.

Рішення (PC)

Перевірте на вашому PC:

• Переконайтеся, що встановлена остання версія Silhouette Studio®
• Перевірте драйвер відеокарти. Це найпоширеніша причина закриття програми на PC.
• Для Windows XP: Перевірте прискорення відеокарти:

1. Клацніть правою кнопкою на робочому столі
2. Виберіть Властивості > Установки > Просунуті
3. Клацніть "Усунути несправність"
4. Знайдіть слайдер прискорення відеокарти та встановіть значення на мінімум
5. Застосуйте зміни та вийдіть з Налаштувань
6. Перезапустіть програму Silhouette Studio®
7. Якщо це спрацювало, спробуйте трохи збільшити прискорення та перезапустіть Silhouette Studio®. Спробуйте так кілька разів і знайдіть максимально допустиме прискорення, при якому все працює

• Для Windows Surface Pro: Компанія Microsoft повідомила нам, що причиною є помилка в драйвері 17.10.3062 від 3/8/2013. Для вирішення можна використовувати драйвер від грудня 2012 року, який також можна завантажити з сайту Intel®

• Якщо попередні кроки не привели до потрібного результату, можливо справа у пошкодженій бібліотеці. Очистіть бібліотеку.