Silhouette Studio® закрывается сразу после запуска

Описание проблемы:

Программа Silhouette Studio® закрывается сразу после запуска и не может быть запущена. Сообщение об ошибке не появляется.

Причина

На Mac это может быть вызвано:

• Версия операционной системы ниже OS, подходящей для работы с SS
• На Mac стоит процессор PowerPC (а не процессор Intel®)
• Установлен поврежденный шрифт, который приводит к закрытию программы
• Повреждена библиотека

На PC это может быть вызвано:

• Драйвер видеокарты несовместим с программой Silhouette Studio® (даже на новом компьютере)
• Ускорение видеокарты слишком велико (только для XP)
• Повреждена библиотека

Решение (Mac)

Проверьте на вашем Mac:

• Убедитесь, что установлена последняя версия Silhouette Studio®
• Убедитесь, что используется операционная система OS10.6.8 или старше и что установлен процессор Intel®

1. Кликните иконку Apple (в левом верхнем углу экрана)
2. Проверьте "Об этом Mac"
3. Проверьте версию OS и тип процессора

При использовании процессора Intel® и OS 10.5.8 или старше, кликните для загрузки более ранней версии SS (обратите внимание, после этого апдейт SS будет возможен только после апгрейда OS).

При использовании процессора на базе PowerPCи OS 10.5.8 или старше, кликните для загрузки более ранней версии SS (обратите внимание, после этого апдейт SS будет возможен только после апгрейда OS).

При использовании OS младше 10.5.8, к сожалению не существует совместимой версии Silhouette Studio® - она не выпускалась.

• Проверьте наличие поврежденного шрифта:

1. Откройте приложение Font Books
2. Проверьте список шрифтов на наличие поврежденного (у него будет предупреждающий символ)
3. Удалите поврежденные шрифты

• Если предыдущие шаги не привели к нужному результату, возможно дело в поврежденной библиотеке. Очистите библиотеку.

Решение (PC)

Проверьте на вашем PC :

• Убедитесь, что установлена последняя версия Silhouette Studio®
• Проверьте драйвер видеокарты. Это самая распространенная причина закрывания программы на PC.
• Для Windows XP: Проверьте ускорение видеокарты:

1. Кликните правой кнопкой на рабочем столе
2. Выберите Свойства > Установки > Продвинутые
3. Кликните на "Устранить неисправность"
4. Найдите слайдер ускорения видеокарты и установите значение на минимум
5. Примените изменения и выйдите из Установок
6. Перезапустите программу Silhouette Studio®
7. Если это сработало, попробуйте немного увеличить ускорение и перезапустите Silhouette Studio®. Попробуйте так несколько раз и найдите максимально допустимое ускорение при котором все работает

• Для Windows Surface Pro: Компания Microsoft сообщила нам, что причиной является ошибка в драйвере 17.10.3062 от 3/8/2013. Для решения можно использовать драйвер от декабря 2012, который также можно скачать с сайта Intel®

• Если предыдущие шаги не привели к нужному результату, возможно дело в поврежденной библиотеке. Очистите библиотеку.