Відновлення завантаженого контенту

Опис проблеми

Ви не знаходите в бібліотеці куплені в магазині Silhouette Studio® картинки, шаблони або шрифти. Або комп'ютер було замінено, диск переформатовано або відбулася переустановка системи.

Причина

Якщо комп'ютер було замінено, диск переформатовано або відновлено систему, питання про те, що бібліотека просто більше не існує і її потрібно відновити.

Якщо остання покупка не відображається у бібліотеці Silhouette Studio®, це означає, що вона була зроблена не безпосередньо через Silhouette Studio®, або магазин Silhouette Design Store не визначає покупку як зроблену через SS під час завантаження. Це також може бути пов'язане зі зв'язком і помилками, що виникли в процесі завантаження макета.

Для коректного скачування його слід проводити через програму Silhouette Studio.

Вирішення проблеми

Silhouette America зберігає дані про всіх користувачів Silhouette, що зареєструвалися, та історію їх покупок. Якщо комп'ютер було замінено, диск переформатовано або відновлено систему, відновити дані можна так:

Помилка синхронізації (Хмарна бібліотека):

1. За необхідності встановіть програму Silhouette Studio®
2. Відкрийте програму Silhouette Studio®
3. Клацніть кнопку магазину Silhouette Design Store:
   
4. Зареєструйтесь на вашому обліковому записі
5. Виберіть Ваше Ім'я (Your Name) у верхньому правому кутку
6. Виберіть Мій Обліковий запис (My Account)
7. Виберіть Відновити Усі Завантажені Макети (Recover All Downloaded Designs)
8. Виберіть Відновити Синхр. Обл. Бібліотеки (Reset Cloud Library Sync)

Повне відновлення (комп'ютер було замінено, диск переформатовано або відбулася переустановка системи)

1. За необхідності встановіть програму Silhouette Studio®
2. Відкрийте програму Silhouette Studio®
3. Клацніть кнопку магазину Silhouette Design Store:
   
4. Перейдіть за посиланням my account
5. Перейти до Відновити Всі Завантажені Макети (Recover All Downloaded Designs)
6. Введіть пароль

Відновлення індивідуальних замовлень (для особливих замовлень):

1. Відкрийте програму Silhouette Studio®
2. Клацніть кнопку магазину Silhouette Design Store:
   
3. Залогіньтесь на вашому обліковому записі
4. Перейдіть за посиланням my account
5. Перейдіть за посиланням My Download History
6. Виберіть номер замовлення для відновлення
7. Клацніть Recover Order
8. Введіть пароль

Після введення пароля вибраний контент буде завантажено до бібліотеки.

ВАЖЛИВО: Закрийте всі вікна браузерів із Silhouette Design Store. Для завантаження та відновлення заходьте в магазин ТІЛЬКИ через програму Silhouette Studio.