Восстановление скачанного контента

Описание проблемы

Вы не находите в библиотеке купленные в магазине Silhouette Studio® картинки, шаблоны или шрифты. Или компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы.

Причина

Если компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы, вопрос в том, что библиотека просто больше не существует и ее нужно восстановить.

Если последняя покупка не отображается в библиотеке Silhouette Studio®, это означает, что она была сделана не напрямую через Silhouette Studio®, или магазин Silhouette Design Store не определяет покупку как сделанную через SS в процессе загрузки. Это также может быть связано со связью и ошибками возникшими в процессе скачивания макета.

Для корректного скачивания, его следует проводить через программу Silhouette Studio.

Решение проблемы

Silhouette America хранит данные обо всех зарегистрировавшихся пользователях Silhouette и историю их покупок. Если компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы, восстановить данные можно так:

Ошибка синхронизации (Облачная библиотека):

1. При необходимости установите программу Silhouette Studio®
2. Откройте программу Silhouette Studio®
3. Кликните кнопку магазина  Silhouette Design Store:
   
4. Залогинитесь на вашем аккаунте
5. Выберите [your name] в правом верхнем углу
6. Выберите Мой Аккаунт (My Account)
7. Выберите Восстановить Все Скачанные Макеты (Recover All Downloaded Designs)
8. Выберите Восстановить Синхр. Обл. Библиотеки (Reset Cloud Library Sync)

Полное восстановление (компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы)

1. При необходимости установите программу Silhouette Studio®
2. Откройте программу Silhouette Studio®
3. Кликните кнопку магазина  Silhouette Design Store:
   
4. Перейдите по ссылке my account
5. Перейдите к Восстановить Все Скачанные Макеты (Recover All Downloaded Designs)
6. Введите пароль

Восстановление индивидуальных заказов (для особых заказов):

1. Откройте программу Silhouette Studio®
2. Кликните кнопку магазина  Silhouette Design Store:
   
3. Залогиньтесь на вашем аккаунте
4. Перейдите по ссылке my account
5. Перейдите по ссылке My Download History
6. Выберите номер заказа для восстановления
7. Кликните Recover Order
8. Введите пароль

После ввода пароля выбранный контент будет загружен в библиотеку.

ВАЖНО: Закройте все окна браузеров с Silhouette Design Store. Для загрузок и восстановления заходите в магазин ТОЛЬКО через программу Silhouette Studio.