Вопросы и ответы

Инструкция по эксплуатации 3D принтера Silhouette Alta

Инструкция по замене печатающего блока Silhouette Alta

Описание

У некоторых PC (даже на новом компьютере) драйвер видеокарты может быть несовместим с программой Silhouette Studio®, особенно если используется старый драйвер. Видеокарта отображает изображения на экране вашего компьютера. Поскольку программа управления режущими плоттерами Silhouette Silhouette Studio® использует специальный язык программирования для данных о резке, это может потребовать обновления драйвера видеокарты.

Старый драйвер видеокарты может приводить к схлопыванию программы при запуске, неправильному отображению информации на дисплее или замедленной работе программы SS.

Обращаем внимание, что Silhouette Studio работает на Windows версии 7 и выше!

Как провести апгрейд видеокарты:

Windows XP/Vista/7:

1. Зайдите в меню Старт
2. Кликните правой кнопкой на Мой компьютер
3. Кликните на Управление
4. Кликните Управление устройствами
   (Перейдите к шагу 5 ниже)

Windows 8:

1. Переведите курсор в правый нижний угол экрана
2. Зайдите в Поиск
3. Выберите поиск Установок
4. Найдите и запустите Управление устройствами
   (Перейдите к шагу 5 ниже)

Попав в Управление устройствами:

1. Кликните 'Адаптеры экрана'
2. Кликните на адаптере
3. В открывшемся окне кликните Драйвер
4. Кликните Обновить драйвер

Следуйте подсказкам в процессе обновления. Перезагрузите компьютер по окончании апдейта.

Вы можете посмотреть обучающие видео:

1. Начало работы на режущем плоттере Silhouette. Инструкция
2. Обучение по программе Silhouette Studio версия 4.1.206. Начало. На русском языке
3. Silhouette Cameo 3 Обучающее видео. Начало работы

Кроме данных видео-инструкций, вы найдете много интересного про технологии резки различных материалов Silhouette.

Инструкция по работе с функцией PixScan: 
На Youtube:
Калибровка камеры для PixScan 
Технология PixScan для режущих плоттеров Silhouette

А так же в блоге 

АКТИВАЦИЯ КУПОНА на 25$ ДЛЯ ПОКУПКИ МАКЕТОВ в Silhouette Design Store:

1. Для плоттера CAMEO 3 и Portrait 2 – После регистрации плоттера Вам на почту, указанную при регистрации, придет письмо от производителя с просьбой пройти по ссылке в письме для подтверждения аккаунта. Пройдите по этой ссылке. После этого на почту придет второе письмо с кодом для активации (буквы и цифры жирным синим цветом – это и есть код).

2. Для активации кода для режущего плоттера Cameo 3 пройдите по этой ссылке https://www.silhouetteamerica.com/setup/ru/cameo-3

3. Для активации кода для режущего плоттера Portrait 2  пройдите по этой ссылке https://www.silhouetteamerica.com/setup/ru/portrait-2

4. В плоттере CURIO купон на 25$ для покупки макетов в магазине дизайнов Silhouette Design Store – это серая карточка в комплектации к плоттеру. Пройдите по ссылке https://www.silhouetteamerica.com/setup/ru/curio

ВНИМАНИЕ!

1. Данный код активен только в течение 1 месяца с момента регистрации плоттера! По прошествии этого срока деньги сгорают!
2. Все скачанные макеты из магазина дизайнов Silhouette Store скачиваются только в ОБЛАЧНУЮ БИБЛИОТЕКУ Silhouette Cloud. При нажатии иконки «Показать библиотеку» появляется всплывающее окно Silhouette Cloud, нажимайте Next, вводите логин и пароль, созданный при регистрации плоттера, и облачная библиотека активируется.
3. Рекомендуем все купленные макеты (платные и бесплатные), а так же макеты, которые вы сами создаете и сохраняете в Silhouette Studio, копировать на рабочий стол. Это обезопасит Вас от их потери.
4. Для упрощения работы на плоттере настоятельно рекомендуем посмотреть обучающее видео на Youtube

Желаем приятной работы на режущих плоттерах Silhouette!

Инструкция по эксплуатации режущего плоттера Silhouette CAMEO 4

Инструкция по эксплуатации режущего плоттера Silhouette Cameo 3

Инструкция по эксплуатации режущего плоттера Silhouette Cameo 2

Инструкция по эксплуатации режущего плоттера Silhouette Portrait

Инструкция по эксплуатации режущего плоттера Silhouette Curio

Инструкция по эксплуатации Silhouette Mint

Инструкция по эксплуатации режущего плоттера Silhouette Portrait 2

Инструкция по использованию программы Mint Studio

Инструкция по программе Silhouette Studio Mobile

Руководство по программе Silhouette Studio


Все инструкции скачиваются бесплатно.

Инструкция по чистке ножа Silhouette

Описание проблемы

Кончик ножа не может свободно вращаться из-за остатков материала, забивших кончик держателя. Несмотря на правильные установки в программе Silhouette Studio, материал прорезается недостаточно глубоко - в некоторых местах резка хорошая, в некоторых материал не прорезан.
В некоторых, редких случаях, размеры изображения не соблюдены.

Причина

Во время резки (особенно волокнистых материалов, таких как бумага и картон), мелкие частички могут скопиться в отверстии держателя и блокировать лезвие ножа. Это может произойти со временем.

Решение

Удерживая кончик держателя, открутите его. Теперь вы можете вычистить все застрявшие частички. После чистки закрутите кончик обратно.



ВНИМАНИЕ: Никогда не режьте без кончика.

У старых моделей ножа кончик может не откручиваться. В этом случае установите вылет ножа на 10 и, используя мягкую тонкую кисть, очистите нож от пыли и волокон.
Для этого также можно подуть в отверстие или использовать сжатый воздух.
Нож Silhouette можно использовать в режущих плоттерах CAMEO, Portrait, Curio и CraftROBO.

1. Инструкция по эксплуатации плоттера:

Инструкция по эксплуатации плоттера и программы находится в программе Silhouette Studio в разделе Справка – "Руководство пользователя". 

2. Для регистрации плоттера и установки программы вам нужно:

• Зайти на сайт производителя www.silhouetteamerica.com
  
• Выбрать язык
• Выбрать модель Вашего плоттера
• Далее следовать по шагам, согласно нашим комментариям:

Шаг 1. Регистрация плоттера и создание аккаунта:

     1. Регистрация проходит на русском языке. Название магазина – Ларсен

Серийный номер плоттера указан на коробке плоттера и на задней панели плоттера (набор цифр и букв).

     2. Обязательно запишите Логин и Пароль.

     3. ПАРОЛЬ ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ НЕ МЕНЕЕ 10 СИМВОЛОВ (ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ+СТРОЧНЫЕ БУКВЫ+ЦИФРЫ+ЗНАК ПРЕПИНАНИЯ).

     4. Зайдите на свою электронную почту, которую указывали при регистрации плоттера. Вам придет письмо от производителя со ссылкой для подтверждения аккаунта. Пройдите по ссылке. (Только после этого придет второе письмо с кодом для активации 25$).

     5. Библиотека бесплатных макетов, которые поставляются с каждым плоттером, появляются в Silhouette Studio ТОЛЬКО после регистрации при включенном плоттере, подключенном к компьютеру.

     6. Видео инструкцию по регистрации плоттера можно посмотреть в youtube

Шаг 2. Проверка содержимого коробки.

Шаг 3. Загрузка и установка программного обеспечения Silhouette Studio:

1. Текущая версия программы 4.1.206

2. Программа скачивается бесплатно

3. Выберите MAC или WINDOWS в зависимости от Вашего компьютера

4. Скачайте установочный файл silhouette studio к себе на компьютер, обычно это папка "Загрузки"

5. Запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера установки.

6. Папка Silhouette America будет создана автоматически, программа для резки Silhouette Studio будет находиться в ней.

7. НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДРАЙВЕРОВ ДЛЯ УСТАНОВКИ ПЛОТТЕРА НЕ ТРЕБУЕТСЯ. ТОЛЬКО УСТАНОВИТЬ ПРОГРАММУ SILHOUETTE STUDIO.

Шаг 4. Активация купона на 25$ для покупки макетов в Silhouette Design Store:

1. Для плоттера CAMEO 3 и Portrait 2 ;– После регистрации плоттера Вам на почту, указанную при регистрации, придет письмо от производителя с просьбой пройти по ссылке в письме для подтверждения аккаунта. Пройдите по этой ссылке. После этого на почту придет второе письмо с кодом для активации (буквы и цифры жирным синим цветом – это и есть код).

2. В плоттере CURIO купон на 25$ для покупки макетов в магазине дизайнов Silhouette Design Store – это серая карточка в комплектации к плоттеру.

3. Следуйте инструкциям данного раздела.

4. Вводить код нужно в разделе «Payment & Billing Info» («Оплата и Платежная информация»)

5. Данный код активен в течение 1 месяца с момента его активации! По прошествии этого срока деньги сгорают!

Шаг 5. Доступ к бесплатным дизайнам для Silhouette Studio.

  1. Все макеты, купленные в магазине дизайнов, скачиваются только в ОБЛАЧНУЮ БИБЛИОТЕКУ Silhouette Cloud.

При нажатии иконки «Показать библиотеку» появляется всплывающее окно Silhouette Cloud, нажимайте Next, вводите логин и пароль, созданный при регистрации плоттера, и облачная библиотека активируется.

 2. Рекомендуем все купленные макеты (платные и бесплатные), а также макеты, которые вы сами создаете и сохраняете в Silhouette Studio, копировать на рабочий стол. Это обезопасит Вас от их потери.

Шаг 6. Обучающая информация по плоттеру и программе Silhouette Studio:

• по программе для резки SilhouetteStudio 4.1.206
• начало работы на режущем плоттере Silhouette
• как двигать прижимные ролики на Cameo3
• как пользоваться держателем фломастера
• резка самоклейки для воздушных шариков
• резка термопленки
• загрузка шрифтов
• вырезание напечатанного изображения
• технология PixScan™
• другие видео на youtube
  

Шаг 7. Настройка Bluetooth:

1. Блютус-адаптер находится на дне плоттера под крышкой с названием Bluetooth.

2. Для плоттера Cameo 3 – на дисплее плоттера войдите в настройки и включите функцию Bluetooth – на дисплее вверху слева появится серый значок Bluetooth.

   Для плоттера Portrait 2 – на панели управления нажмите кнопку Bluetooth, загорится синяя кнопочка.

3. В настройках компьютера добавьте новое блютус устройство – должно отобразиться название плоттера.

4. Зайдите в программу для резки Silhouette Studio в раздел ОТПРАВИТЬ. Внизу страницы есть иконка плоттера. Нажмите на нее левой кнопкой мыши и выберите вашу модель плоттера. Когда соединение подключится, загорится статус Готово зеленым цветом – плоттер готов к работе по блютус-соединению.

Описание проблемы:

Резка останавливается на продолжительное время (до нескольких минут), при этом мигает лампа питания. Резка в итоге возобновляется.

Причина:

Причина в большом объеме данных, посылаемых на плоттер Silhouette. На это могут влиять следующие факторы:

- размер изображения;

- сложность изображения (число узлов и длина линий);

- присутствие изображений вне зоны резки;

- установки резки.

Это не связано с возможностями компьютера, а только с возможностью самого режущего плоттера Silhouette обрабатывать данные.

Решение:

Удалите изображения за пределами зоны резки. Также можно открыть новый документ и перенести туда только нужные для резки детали.

Если это не помогло и вы используете модель Original  Silhouette,  уменьшите скорость резки в Silhouette Studio ® до 3 или менее. Таким образом данные будут посылаться на плоттер медленнее. Это имеет смысл делать только для макетов, которые режутся с остановками.

Описание проблемы

Режущий плоттер Silhouette (CAMEO, Portrait или Curio) прекращает резку, не дорезав задание до конца, и сообщает, что задание выполнено. ИЛИ плоттер прорезает прямую линию посередине макета (обычно диагональную).

Причина

В большинстве случаев это вызвано слишком большим пакетом данных, отправляемым с компьютера на плоттер Silhouette - плоттер не может его обработать. В этом случае каттер прекращает работу или прорезает прямую линию – он не может получить доступ к получаемой информации о макете.

Реже, это может быть вызвано остатками упаковочной ленты на задней стороне черного корпуса мотора (там, где установлен нож). Лента может закрывать датчики и плоттер не может правильно оценить, закончена резка макета или нет.

Решение

Скачайте и установите последнюю версию программы Silhouette Studio ®:

​Если и после установки свежей версии программы проблема остановки сохранилась, сделайте следующее:

1. Откройте программу Silhoutte Studio®
2. Зайдите в меню Правка (PC) или Silhouette Studio (Mac) 
3. Выберите Настройка 
4. Выберите Расширенные 
5. Найдите внизу Неточный рез ПО (Software Overcut)
6. Снимите галочку напротив этого параметра и нажмите Применить

Если проблема сохраняется, попробуйте настроить размер пакета данных, отправляемый на режущий плоттер:

1. Откройте программу Silhoutte Studio®
2. Зайдите в меню Правка (PC) или Silhouette Studio (Mac) 
3. Выберите Настройка 
4. Выберите Расширенные 
5. Установите Размер пакета на 500
6. Нажмите Применить

Реже встречается случай, когда остановка плоттера вызвана остатками голубой упаковочной ленты на задней стороне черного корпуса мотора (там, где установлен нож). Лента может закрывать датчики и плоттер не может правильно оценить, закончена резка макета или нет. Если вы найдете кусочки ленты слева внизу ножа, удалите ее.

Описание

На экране Silhouette CAMEO отображаются файлы находящиеся на подсоединенном к порту USB внешнем накопителе и записанные в формате STUDIO3. Если этого не происходит, основной причиной является несоответствие версии файла из программы Silhouette Studio.

Решение

Если ваш файл STUDIO3 не отображается нормально на экране CAMEO при подключении внешнего накопителя USB, убедитесь, что ваши файлы записаны в нужном формате:

1. Откройте Silhouette Studio®
2. Кликните Редактировать (PC)  или Silhouette Studio menu (Mac)
3. Кликните Установки
4. Кликните Продвинутые
5. Прокрутите вниз и проверьте раздел “Включить прорезные данные”
6. Кликните Применить
7. Вставьте накопитель USB в компьютер
8. Откройте файл с накопителя USB в Silhouette Studio (Файл > Открыть или Открыть)
9. После открытия, просто запомните его (кнопка Запомнить файл)
   ВНИМАНИЕ: Помните, вам нужно только Открыть и Сохранить файл. Не переименовывайте его, не записывайте в новую папку и т.д.
10. Повторите шаги 8 и 9 для всех файлов.

Теперь все новые файлы, запомненные на USB будут корректно считываться с накопителя и отражаться на тачскрине Камео.

Описание проблемы:

Нож не поднимается в местах, где пленка не должна быть прорезана или не опускается в нужный момент, или вообще не опускается.

Причина:

Эта ошибка может возникать в следующих случаях:

• Используется неоригинальный провод USB (8 ft), идущий вместе с плоттером Silhouette.
• Между компьютером и режущим плоттером Silhouette нет прямого соединения (кабель USB идет через хаб, удлинитель USB через монитор или клавиатуру и т.д.).
• С механизма удержания ножа не снята голубая транспортная лента.
• Механизм опускания и подъема ножа не может свободно перемещаться во время резки.

Решение:

Сначала убедитесь, что все в порядке с кабелем USB. Подключите оригинальный кабель напрямую от плоттера к компьютеру через их порты USB.

Затем проверьте, удалили ли вы транспортную голубую ленту с каретки.

Описание проблемы:

Нажатие кнопки Пауза ( || ) на режущих плоттерах (Portrait или CAMEO) не останавливает плоттер сразу.

Причина:

Кнопка Пауза не всегда может остановить выполнение задания мгновенно. Задание будет остановлено только после завершения текущей линии, которую проводит плоттер (например, если в момент нажатия Паузы плоттер вычерчивал окружность, он остановится только когда завершит ее).

Из-за этого может возникать ощущение, что плоттер не реагирует на паузу.

Описание проблемы:

Плоттер не может найти метки для позиционирования и процедура поиска срывается ИЛИ прорезные линии оказываются не совсем в том месте относительно изображения, где нужно.

Причина:

Проблемы с поиском меток и (или) попаданием прорезного контура в нужное место могут быть вызваны рядом причин. Прежде всего убедитесь, что метки используются только для проектов print & cut (печать и резка). Не задействуйте метки позиционирования в файле, если их нет и не будет на материале, который вы собираетесь резать.

Метки могут не считываться по следующим причинам:

• Используется не последняя версия программы Silhouette Studio®
• В программе установлен не тот керриер, который используется на самом деле
• Керриер или материал загружен неровно
• Материал закреплен на керриере неровно или не правильно позиционирован
• Поверхность материала цветная или непроницаемая для оптического сенсора, т.е. этот материал не может использоваться для резки с позиционированием
• Метки отпечатаны нечетко
• Оптический датчик загрязнен
• Окружающее освещение не позволяет датчику нормально считать метки

В следующих случаях метки могут быть считаны нормально, но контур вырезан в неправильном месте:

• Поверхность материала цветная или непроницаемая для оптического сенсора. Кажется, что метки считаны верно, но в реальности это не так.
• Часть изображения попадает в область поиска плоттером меток (заштрихованная область в программе) и воспринимается плоттером как метка. Это приведет к неточному попаданию контура
• Метки отпечатаны нечетко
• Установки считывания настроены на какой-то специальный материал и не подходят для конкретного
• Установки Размера Страницы в принтере не совпадают с установками Страницы в программе Silhouette Studio®

Решение

Метки не считываются. Проверьте и убедитесь, что следующие условия выполняются:

Проведите обновление (Update) программы Silhouette Studio® чтобы убедиться, что вы используете самую свежую версию.

Убедитесь, что параметры керриера в программе соответствуют реальному коврику. В иконке Страница (Page) проверьте установки . Если вы не используете керриер, поставьте Нет напротив коврика (None).

Правильно выберите метод загрузки на панели плоттера Silhouette.
При разных методах загрузки, материал протягивается по разному. При неверном выборе метки не смогут быть считаны корректно.

В плоттере Silhouette SD + керриер - выберите Load w/Carrier

В плоттере Silhouette SD без керриера - выберите Load Media

В плоттере Silhouette Cameo + керриер - выберите Load Cutting Mat

В плоттере Silhouette Cameo - выберите Load Media

В плоттере Silhouette Portrait + керриер – выберите кнопку Load Cutting Mat


В плоттере Silhouette Portrait без керриера выберите кнопку Load Media

1. Убедитесь, что материал загружается в правильном направлении, как показано на экране. Если материал загружается без керриера, убедитесь, что он подается по направлению стрелки на экране.
2. Убедитесь, что метки позиционирования отпечатаны отчетливо и надлежащим образом. В противном случае датчик не сможет их считать. Если в принтере заканчиваются чернила или тонер, или стоит экономичный режим, метки могут не считываться. Метки могут плохо считываться с фактурных или сильно впитывающих материалов. Для пробы попробуйте воспользоваться обычным листом бумаги.
3. Проверьте цвет материала. На темных или цветных материалах метки могут считываться плохо. Особенно если эти материалы зеленые или синие.
4. Проверьте тип меток позиционирования. При использовании  CAMEO или Portrait используйте Тип 1, для любого другого Silhouette Тип 2
5. Убедитесь, что датчик чист и ему ничто не мешает. Иногда ему может мешать пыль или кусочки пленки. Осмотрите пространство под кареткой, где находится датчик.

Убедитесь, что плоттер хорошо освещен. Оптический сканер похож на маленький глаз, пытающийся разглядеть метку. Рекомендуется хорошо освещенное помещение. Однако при использовании отражающих материалов (золотой или серебряной фольги, например), источник света не должен светить прямо на материал мешая сканеру бликами.

Метки считаны нормально, но контур вырезан в неправильном месте

Некоторые считают, что при правильном считывании меток, но непопадании контура в нужное место имеет смысл калибровка Silhouette. На самом деле, это почти всегда не так. Калибровка требуется крайне редко. Перед калибровкой проверьте следующее:

Проверьте цвет материала. Silhouette не сможет корректно считать метки с очень темных или черных материалов. Особенно зеленых и синих тонов.
Проверьте файл и убедитесь, что никакие части изображения не попадают в заштрихованную зону считывания меток "no-print zone".

В этом примере мы обозначили желтым неверно размещенный макет. Такой макет не даст правильно считать метки и контур попадет мимо цели.

3.Убедитесь что все метки целиком присутствуют на листе. Проверьте область печати и размер листа.

В Установках Страницы используйте Установки Принтера. Распечатайте изображение снова и проверьте метки.

4. Проверьте, не были ли сделаны корректировки меток позиционирования, отличные от установок по умолчанию. Обычно это не требуется. Однако если они все-таки изменены, верните значения по умолчанию и перепечатайте макет.

 5. Убедитесь, что Установки Размера Страницы в принтере совпадают с установками Страницы в программе Silhouette Studio®. Размер страницы, ориентация, установки принтера должны совпадать в программе Silhouette Studio и драйвере принтера. Для этого зайдите в Установки Страницы в Silhouette Studio® . Выберите Страница и нажмите Использовать Установки Принтера. Это заставит Silhouette следовать установкам принтера. Возможно вам потребуется проверить установки принтера (Файл > Печать > Установки), чтобы убедиться, что принтер не старается “оптимизировать” размер области или, например, печатать без полей.

 Внимание: Метки позиционирования могут не работать на неровных поверхностях (текстурный картон), а также на темных материалах. В целом, производитель - Silhouette America не может гарантировать корректное считывание меток и позиционирование на всех материалах.

Описание проблемы:

Определите, что именно происходит:

1. Прорезная линия даже не видна. Материал даже не поцарапан.
2. Видна только царапина на материале. Прорез ровный, но недостаточно глубокий (по всей длине или в некоторых местах).
3. Рез рваный по всей длине или в некоторых местах. Прорез глубокий, но неаккуратный.

Причина:

a. Прорез не виден

• В макете отсутствуют прорезные линии, поэтому плоттеру нечего вырезать.
• Нож недостаточно низко опускается во время резки.
• Нож неверно вставлен в держатель на каретке.
• Нож недостаточно низко вставлен в плунжер.

b. Видна только царапина на материале.

• Неправильные установки для ножа.
• Нож не может свободно вращаться. (Во время резки волокнистые материалы – такие как бумага или картон – могут забиться в отверстие держателя и мешать ножу свободно вращаться. В этом случае, в некоторых местах рез может быть качественным, а в некоторых нет.
• Нож со временем затупился и требует замены (если все вышеназванные причины не при чем).

c. Рез рваный по всей длине или в некоторых местах.

• Неправильные установки для ножа. (Если нож выдвинут слишком далеко или Толщина задана больше, чем нужно, это может привести к рваному резу, особенно в углах или мелких деталях изображения).
• Нож затупился или был поврежден ранее, при попытках резать неподходящие материалы – слишком твердые или абразивные.
• Вы пытаетесь резать слишком мелкие или сложные изображения на материале, который слишком толстый для этого. К примеру, мелкие детали, которые можно вырезать на самоклеящейся пленке, вряд ли порежутся с таким же качеством на картоне.
• Нож слишком тупой – замените его.

Решение:

a. Прорез не виден

• Если нож даже не движется, обратитесь к разделу Резка не начинается , чтобы убедиться, что в вашем макете есть прорезные линии.
• Понаблюдайте за ножом – если нож не опускается при резке обратитесь к статье Опускание ножа за решением.
• Убедитесь, что нож установлен правильной стороной. Используя нож с трещеткой, (идущий в комплекте с Portrait, CAMEO, Curio и совместимый со всеми моделями Silhouette и некоторыми CraftROBO), убедитесь, что серый регулировочный колпачок снят и нож установлен белым указателем вниз (⇓).
• Убедитесь, что нож до упора вставлен в держатель на каретке, а барашек полностью повернут в положение Locked. Это гарантирует, что на нож оказывается заданное давление. Для проверки сделайте следующее:

1. Открутите барашек.
2. Удерживая барашек одной рукой поверните и опустите нож до упора вниз другой рукой.
   Внимание: ограничитель на ноже должен упереться в верхнюю часть держателя.

• Теперь поверните барашек до упора вправо для фиксации ножа в держателе.
• Если вы работаете на Portrait или CAMEO, убедитесь, что вертикальное ребро на ноже смотрит вперед, по направлению на 6 часов и не упирается в заднюю часть держателя.
• При использовании Silhouette SD ребро может находиться в любом положении.
• При использовании оригинального Silhouette, убедитесь, что ребро повернуто вправо, в положение на 3 часа.

b. Видна только слабая царапина на материале.

• Почистите кончик ножа. Открутите кончик держателя. Теперь вы можете вычистить застрявшие частички материала и закрутить кончик обратно. У старых моделей кончик не откручивается – выдвиньте нож в положение и кистью вычистите мусор. Можно продуть держатель. ВНИМАНИЕ: никогда не режьте со снятым кончиком.
• Проверьте установки толщины и вылета ножа Тестом, для определения их правильных значений для конкретного материала.
• Если материал не прорезается с одной стороны, или присутствуют вертикальные непрорезанные полоски, или непрорез встречается в одном и том же меcте материала кликните здесь для справки.

c. Рез рваный по всей длине или в некоторых местах.

• Проверьте установки толщины и вылета ножа Тестом, для определения их правильных значений (уменьшения) для конкретного материала.
• Если вы используете слишком твердые или абразивные материалы, то вам придется чаще менять нож по мере его износа и ухудшения результатов резки.
• Если вы пытаетесь прорезать мелкие детали на толстом материале, переход на более тонкий материал или увеличение картинки могут улучшить результат резки. Обратите внимание, некоторые шрифты сами по себе не созданы для оптимальной резки. Мы не можем гарантировать, что Silhouette будет прорезать любой макет на любом материале.

---

Общие рекомендации для качественной резки на плоттере

Следуйте следующему порядку настроек, если вам не удается получить идеальный результат резки:

1. Уменьшите Скорость резки и попробуйте снова.
2. Увеличьте Толщину и попробуйте снова.
3. Используйте Двойную прорезку и попробуйте снова.
4. Увеличьте вылет ножа и попробуйте снова.

Если ничто вышеизложенное не помогает, замените нож на новый.

Описание проблемы непрорезки

Вдоль страницы по вертикали часть изображения прорезана плоттером с пропусками.

Пример: Выделенные жёлтым участки картинки не прорезаны.

Причина непрорезки

Нож установлен в каретку не до конца – при резке он болтается в местах резиновых стопперов и белах прижимных роликов.

Решение проблемы непрорезки

Сделайте следующие шаги:

1. Выньте нож из каретки плоттера Silhouette потянув его вверх
   ВНИМАНИЕ: Важно полностью вынуть нож.
2. Вставьте нож обратно в гнездо каретки
3. Перед фиксацией ножа покручивая нож справа-налево-слева-направо вcтавьте его вниз до упора, придерживая другой рукой запирающий барашек, чтобы зафиксировать каретку.
4. Убедитесь, что “юбка” на ноже упирается в удерживающее кольцо на каретке.
5. “Плавник” – ребро на ноже должен смотреть прямо на вас (на 6 часов).

Описание проблемы

Керриер скользит во время резки и ненадежно удерживается белыми прижимными роликами.

Причина

Проскальзывание керриера может быть вызвано следующими причинами:

• керриер неправильно загружен в режущий плоттер;

• правый прижимной ролик не закреплен на месте;

• прижимные ролики для данного размера материала установлены в неверном положении

Решение проблемы проскальзывания:

При загрузке керриера в плоттер выравнивайте его по маленькой маленькой направляющей метке с левой стороны каттера. На фото внизу метка специально выделена:

Убедитесь, что правый прижимной ролик закреплен на месте – синий рычаг повернут вверх. Также убедитесь что правый ролик надежно прижимает правый край материала. (см. фото внизу).

Если вы используете материал меньшего размера чем керриер 30,5 см x 30,5 см, обратите внимание на то, что правый ролик все равно должен быть установлен в позицию по умолчанию для керриера (а не пытаться сдвинуть правый ролик влево, подстраиваясь под меньший материал).

Описание проблемы:

При использовании функции Двойная Резка в программе Silhouette Studio® в режущих плоттерах Silhouette (Cameo, Portrait, Curio) вторая линия резки (второй проход) не совпадает с первой. Первая резка выполняется в нужном месте и вопрос только в несовпадении 1-ой и 2-ой линий.

Причина:

Материал проскальзывает при резке. Обычно двойную резку используют при резке более толстых материалов. При увеличении толщины (в зависимости от материала) може случиться, что ролики недостаточно плотно прижимают материал во время резки. Из-за этого материал может проскальзывать под ними или керриер будет недостаточно хорошо удерживать материал.

Решение:

Необходимо сделать следующее:

• В Установках Резки в Silhouette Studio® включить "Углубление дорожки”. При этом материал будет несколько раз прокатан вперед и назад перед резкой, для того, чтобы создать «дорожку» для роликов. Это поможет провести вторую резку точнее.
• В Установках Резки в Silhouette Studio® уменьшите скорость резки – это также поможет лучше удерживать материал.
• Замените керриер, чтобы убедиться, что его клеющий слой надежно удерживает материал.

Описание проблемы:

Керриер (липкий коврик) застрял в плоттере Silhouette (CAMEO, Portrait, Original).

Причина:

Silhouette был выключен во время выполнения резки и после включения керриер остается застрявшим в режущем плоттере.

Решение

Сделайте следующие шаги:

1. Включите Silhouette
2. Нажмите ▲ или ▼ (up/down) кнопки на плоттере, пока на дисплее не появится UnloadMedia(Выгрузить материал)
3. Нажмите ENTER на панели плоттера Silhouette
4. Если керриер выдвинулся не до конца, повторите шаги 2-3 до полного выдвижения.

Также вы можете выключить режущий плоттер и вручную вынуть керриер из него.

Версия прошивки ПЗУ (Firmware  Version)

*ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином*

Определите версию прошивки вашего плоттера Silhouette CAMEO:

1. Включите плоттер
2. Выберите иконку шестеренки (Gear) в правом верхнем углу дисплея плоттера
3. Выберите О Плоттере (About)

Если у вас установлена версия прошивки до 1.14/1.11, вам не требуется ее обновление – перейдите на следующий шаг. Если у вас стоит версия 1.0, пожалуйста перейдите по ссылке и скачайте и установите обновленную версию https://www.silhouetteamerica.com/firmware. Затем перейдите к следующему шагу. 

Версия программы Silhouette Studio

* ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином или Curio*

Сделайте следующие шаги для определения версии программы Silhouette Studio:

1. Откройте Silhouette Studio®
2. Выберите меню Помощь (Help)
3. Выберите О Программе Silhouette Studio
4. Найдите номер (x.x.xxx) после Выпуск (Release)

Если у вас стоит версия ниже 3.2 у Cameo или 3.4 для Curio, перейдите по ссылке https://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio для обновления программы. После скачивания и установки проверьте версию SS, чтобы убедиться в установке. Затем перейдите к шагу Проверка связи с SS ниже.

Проверка связи с Silhouette Studio

Для проверки связи между плоттером Silhouette и программой Silhouette Studio® сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Выключите плоттер Silhouette
3. Выньте кабель USB между плоттером и компьютером
4. Выньте кабель питания из плоттера Silhouette
5. Снова откройте программу Silhouette Studio®
6. Выберите Отправить на Silhouette
7. Вставьте кабель питания в плоттер и включите его.
8. Плотно вставьте кабель USBв плоттер и компьютер (не используйте переключатели USB!)
• ВНИМАНИЕ: Используйте кабели из комплекта плоттера. Другие кабели могут быть несовместимы с плоттером.

Когда связь установлена, в меню Отправить на Silhouette на короткое время появится статус ГОТОВ (READY). Если статус ГОТОВ не появляется, перейдите к разделу Тестирование Физического Подключения.

Тестирование Физического Подключения

Убедитесь, что плоттер подключен к ПК и включен в сеть. Проделайте следующие шаги для проверки базового физического подключения к ПК:

1. Одновременно нажмите кнопки Windows и R

2. Наберите в открывшемся окне control printers

3. Нажмите Ввод

Если базовое физическое подключение плоттера к ПК установлено, вы увидите одно из сообщений:

1. Неизвестное устройство
2. Поддержка печати USB
3. Silhouette Cameo/Portrait/Curio

Если вы видите 1, перейдите к Обновление драйвера поддержки печати USB

Если вы видите 2 или 3, перейдите к Изменению подключений

Если ни одно из 3 сообщений не появляется, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Обновление драйвера поддержки печати USB 

Сделайте следующие шаги для Обновление драйвера поддержки печати USB. Этот драйвер позволяет плоттеру и ПК правильно обмениваться данными.

В меню открывшемся в разделе Тестирование Физического Подключения сделайте следующие шаги:

1. Кликните правой кнопкой на “Неизвестное устройство”
2. Выберите Свойства
3. Выберите Устройства (Hardware)
4. Выберите Свойства
5. В появившемся новом окне, в разделе Общие (General), выберите Изменить Настройки
6. В очередном новом окне выберите Драйвер
7. Выберите Обновить Драйвер
8. Выберите Обновить Драйвер автоматически

По окончании обновления, перезагрузите  компьютер. После перезагрузки откройте SS. И попробуйте подключиться к плоттеру. Если подключиться не удается, перейдите к Изменению подключений.

Изменение подключений

Для изменения установленных подключений сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Нажмите одновременно кнопки Windows и R
3. Наберите %appdata%
4. Нажмите Ввод
5. Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
6. Очистите Корзину
7. Начиная с шага 2 выполните шаги из раздела Проверка связи с Silhouette Studio

Если эти шаги не привели к подключению плоттера, сделайте следующее:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R
2. В открывшемся окне наберите control printers
3. Нажмите Ввод

Откроется диалоговоeокно Устройства и Принтеры. Сделайте следующие шаги в диалоге:

1. Неиспользуемые/Старые принтеры
1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
2. Выберите Удалить Устройство
3. Выберите OK
4. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте для себя это устройство
2. Работающие принтеры

• Теперь мы проверим какой порт привязан к каждому из работающих устройств. Какие-то из привязок могут вмешиваться в соединение плоттера Silhouette. Проделайте эти шаги со всеми устройствами из списка.

1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве

1. Выберите Свойства Принтера (не просто Свойства)
2. Выберите Порты (Ports)
3. Если принтер привязан к портам USB## или WSD (галочка напротив USB### или WSD):
1. Запомните для себя текущую привязку
2. Прокрутите лист портов и выберите опцию FILE
1. Если вы не можете выбрать FILE:
1. Выберите Общие (General)
2. Выберите Изменить Свойства (Change Properties)
3. Дайте сделать изменение
3. Выберите Применить (Apply)

4.      Выберите OK

5.      Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте устройство

1. Если принтер привязан к иному порту чем USB### или WSD, пожалуйста продолжите проверять другие оставшиеся принтеры в диалоговом окне Устройства и Принтеры
1. Перезагрузите компьютер
2. Зайдите в окно Устройства и Принтеры как было описано ранее
3. Убедитесь, что удаленные ранее Неиспользуемые/Старые принтеры не появились снова
4. Убедитесь, что привязка Работающих принтеров сделанная ранее не вернулась к портам USB### или WSD

Если КАКОЙ-ТО принтер отказался удаляться ИЛИ сохранил привязку к портам USB# или WSD, перейдите к Перепривязке Драйверов.

Если ВСЕ принтеры отказались удаляться ИЛИ сохранили привязку к портам USB# или WSD, пожалуйста повторите шаги из Проверки связи с Silhouette Studio. Если соединение с SS не устанавливается, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Перепривязка Драйверов

Возможно, что отмеченые вами принтеры являются причиной конфликта USB с плоттером Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с любым принтером подключенным напрямую через (USB), пожалуйста выключите Silhouette, включите принтер, затем включите режущий плоттер Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с принтером, подключенным через WiFi, мы советуем вам связаться с поставщиком принтера и попросить вам помочь в перепривязке отмеченных принтеров во избежание конфликта USB. Мы рекомендуем привязку любого WiFi-привязку Static IP Address. Обычно это разрешает конфликт USB.

Неисправности Оборудования.

Если Физическое Подключение было установлено, то неисправности оборудования маловероятны. Если Физическое Подключение было установлено, то замена кабеля USBразрешит проблему. В этом случае мы бы посоветовали еще раз проверить информацию из пунктов Версия прошивки ПЗУ/Silhouette Studio и Изменение подключений.

Если Физическое Подключение не было установлено, есть 3 потенциально возможных неисправности:

1. Неисправность USB порта
2. Неисправность USB кабеля
3. Неисправность плоттера

Для выяснения (1) проведите Проверку Физического Подключения используя другой USB порт вашего ПК.

Для проверки (2) проведите Проверку Физического Подключения используя другой, похожий USB кабель, исправность которого проверена.

Если после проверки (1) и (2) Физическое Подключение не установлено, возможна неисправность режущего плоттера. В этом случае свяжитесь, пожалуйста, с сервисной поддержкой через форму обратной связи или по тел. 8 (495) 278 07 10.

Трудности при резке толстых материалов на плоттере Curio

Описание проблемы:

Нож для глубокой резки застревает в материале или керриере.

Решение:

Случается, что у пользователей нож застревает в керриере – это признак слишком большого вылета ножа. Используйте тестовую резку для правильного определения вылета, или определите вылет вручную. Важно не выдвигать нож слишком сильно.

Что касается ножа для глубокой резки. Колпачок держателя этого ножа поворачивается на 720 градусов для настройки вылета – это в два раза больше, чем у обычного ножа. Устандартного ножа есть единица выдвижения – 0.1 мм, от щелчка  до щелчка трещётки. У ножа для глубокой резки нет такой дискретности, что позволяет точнее определять вылет ножа – как у профессиональных режущих плоттеров.

Второй важный момент при резке толстых материалов - не следует пытаться резать их за один проход на максимальном давлении. Даже если глубины ножа для этого достаточно. Представьте, что вы хотите разрубить самурайским ножом кусок поролона толщиной 1 метр. Так и с резкой на плоттере.

Еще один важный момент – чем меньше в макете резких поворотов, тем легче плоттеру буде прорезать его.

Это же касается процессов тиснения (embossing and debossing). Обычно для таких работ требуется давление порядка 20kg/f. Curio может добиваться похожих результатов используя комбинацию техник, небольшое давление и доступную цену. В этом его огромное преимущество.

Сочетайте между собой процессы вдавливания и выдавливания (Emboss + Deboss), резки и биговки (Cut & Emboss) печати и тиснения (Print & Emboss) для достижения контрастных линий и результатов, сравнимых с получаемых на больших и мощных профессиональных плоттерах.

Обратите внимание на видео режущего плоттера CURIO на русском языке – они помогут подобрать вам правильное сочетание техник.

Описание проблемы

Начальная и конечная точка резки не совпадают или картинка искажена, или расстояния между элементами нарушены. Материала или керриер сползает (или не сползает) во время резки.

Наблюдаются следующие вещи:

• Керриер (или материал без керриера) скользит между прижимными роликами или выскальзывает из них
• Материал ненадежно удерживается на керриере и соскальзывает с него (сам керриер удерживается нормально)
• И материал и керриер удерживаются надежно, но макет прорезан неверно

Причины могут быть следующими:

• Керриер или материал вставлен неверно и поэтому ролики не могут его нормально удерживать и перемещать
• Керриер потерял клеящую способность и его нужно заменить
• Используемый материал не может быть удержан керриером
• Вылет ножа слишком большой – слишком длинное лезвие может застревать в процессе резки
• Нож не может свободно вращаться в держателе
• Керриер сворачивается и застревает в плоттере во время движения
• Данные из программы SilhouetteStudio® на режущий плоттер передаются некорректно

Решение проблемы

В зависимости от причины:

Керриер (или материал без керриера) скользит между прижимными роликами или выскальзывает из них

• При резке однослойных материалов (бумага, картон) обязательно используйте керриер. Одно из предназначений керриера в удержании материала для корректной резки
• Убедитесь, что материал или керриер загружен корректно. Материал должен быть выровнен по маленькой метке слева и прижат двумя белыми прижимными роликами. Посмотрите описание правильной загрузки материала в режущий плоттер.

Материал ненадежно удерживается на керриере и соскальзывает с него (сам керриер удерживается нормально)

• Проверьте насколько керриер липкий. Если он потерял свою клеящую способность (весь или в некоторых участках), замените его пожалуйста, иначе он не сможет нормально удерживать материал при резке.
• Попробуйте вырезать ваш макет на другом материале. Некоторые материалы (особенно толстые) могут не так хорошо удерживаться роликами, как другие. Используйте Углубление дорожки для работы с такими материалами.

И материал и керриер удерживаются надежно, но макет прорезан неверно

• Убедитесь, что при загрузке вы указываете правильный ее вариант - с керриером или без.

• Убедитесь, что настройки ножа подходят используемому материалу. Сделайте тестовую резку (встроеный тест – треугольник в квадрате), чтобы убедиться, в правильности установок. Проверьте вылет ножа – см. выше.

• Убедитесь, что нож в держателе вращается свободно - см. выше.

• Проверьте керриер. Керриер может сворачиваться и застревает в плоттере во время движения, если он старый или помят. Замените керриер в этом случае.

• Зайдите в меню Silhouette Studio  Правка>Настройки>Расширеные>Размер пакета  - установите 500 байт и кликните OK. Это настроит правильную передачу данных с компьютера на режущий плоттер Silhouette и может снять потенциальную проблему передачи данных.

Описание проблемы

Предположение, что для работы программы Silhouette Studio® и плоттером Silhouette нужен драйвер ИЛИ компьютер просит установить драйвер при подключении плоттера.

Решение

Программа Silhouette Studio® не требует использования драйвера и работает без его установки.

Если при присоединении к компьютеру и включении появляется надпись Установщик Нового Оборудования (New Hardware Wizard) и компьютер не находит драйвер, вы можете совершенно безопасно проигнорировать это сообщение и использовать программу Silhouette Studio®. Повторим еще раз, для работы программы Silhouette Studio и управления плоттером, драйвер не нужен. После установки программы Silhouette Studio® вы заходите в меню Файл> Отправить на Silhouette для отправки задания на резку.

Сравнительная таблица приложений Silhouette Studio®

Функции	Basic Edition	Designer Edition	Business Edition
Доступ к шрифтам (для шрифтов на вашем компьютере)	V	V	V
Импорт JPG, BMP, PNG файлов	V	V	V
Эффекты изображений (ч/б, оттенок, насыщенность)	V	V	V
Print and Cut (Печать и Резка)	V	V	V
PixScan™	V	V	V
Работа с SVG файлами		V	V
Слои		V	V
Nesting (компоновка изображений)		V	V
Инструмент "Тень"		V	V
Набор инструментов "Ластик"		V	V
Набор инструментов "Нож"		V	V
Инструмент "Пипетка"		V	V
Инструмент преобразования в эскиз		V	V
Расширенные функции работы со стразами			V
Импортирование файлов для вышивки (PES, DST, EXP, JEF, XXX)			V
Работа с Ai/CDR файлами			V
Функция создания линий очистки			V
Работа с несколькими машинами			V
Копирование матрицы			V
Вид дизайна/вид расположения дизайна при резке			V
Tiling (фрагментация изображения)			V

Silhouette Studio® - ПО, позволяющее рисовать, редактировать и выводить на плоттер. Позволяет создавать различные проекты, включая резку и перфорирование материалов для двухмерных проектов, создание трехмерных складных моделей из вырезанных шаблонов и рисование эскизов. 

Silhouette Studio® Designer Edition - позволяет пользователям импортировать SVG файлы. Silhouette Studio Designer Edition сохраняет все функции базового программного обеспечения Silhouette Studio.
Скачать Silhouette Studio® Designer Edition

Silhouette Studio® Business Edition - позволяет пользователям, работающим в малом бизнесе использовать для массового производства несколько машин Silhouette одновременно. Business Edition так же позволяет импортировать Ai, EPS и CDR файлы. Экспортировать самостоятельно отрисованные макеты в jpeg, svg и pdf
Скачать Silhouette Studio® Business Editio

Плагин Silhouette Connect™ - дает возможность пользователям отправлять проекты на плоттер Silhouette напрямую из Adobe Illustrator® или CorelDRAW®
Подробнее о Silhouette Connect™

Работа со штрихкодом состоит из двух шагов. Сначала программа Silhouette Studio создает штрихкод для прорезного контура и впечатывает его на вашу страницу. Затем режущий плоттер CAMEO 3 считывает штрихкод и запускает контур на резку из программы. При этом файл с нужным контуром открывать не нужно. Должна быть запущена программа Silhouette Studio, компьютер подключен к режущему плоттеру и к интернету.

Последовательность действий для работы со штрихкодом:

1. Создайте файл для печати и резки

2. Добавьте штрихкод в документ из панели Метки Совмещения

3. Напечатайте документ. Уникальный штрихкод будет напечатан вдоль страницы

4. Загрузите распечатку в режущий плоттер CAMEO 3

5. Нажмите “Сканировать штрихкод” в программе Silhouette Studio

6. Silhouette CAMEO 3 сначала считает метки позиционирования для резки контура в нужном месте, а затем считает штрихкод

7. Отсканировав метки и штрихкод, каттер тотчас начнет прорезать контур с установками резки, сделаными ранее в программе  Silhouette Studio

В чем удобство штрихкода Silhouette?

Вместо того, чтобы печатать и резать каждый макет, последовательно открывая их в Silhouette Studio, штрихкод  может упростить и ускорить работу. Например, если вы создаете различные наклейки, вы можете сначала распечатать стопку страниц с различным дизайном, а затем резать их на CAMEO 3, не заботясь об открытии файлов и задании параметров резки для каждого.

Вы можете работать с Библиотекой через облако Silhouette Cloud. Это удобно!

Т.е. макеты, сохраненные в Библиотеке, доступны с любого устройства. 

Ниже информация о том как:

-          Зарегистрироваться в Библиотеке Silhouette Cloud Library

-          Перенести Библиотеку с ПК в Silhouette Cloud Library

-          Запомнить ваши собственные дизайны в Silhouette Cloud Library

-          Добавить несколько аккаунтов на Silhouette Cloud Library

-          Оменить регистрацию или удалить аккаунт с Silhouette Cloud Library

Регистрация в облаке Silhouette Cloud

1. Запустите программу Silhouette Studio® (убедитесь, что вы пользуетесь самой свежей версией SS).

2. Кликните иконку Показать Библиотеку (Show Library).

3. Кликните Далее (Next) до ввода логина и пароля (User name & Password).

4. Используя ваш e-mail для Silhouette и пароль, зарегистрируйтесь в Silhouette Cloud.

Как только вы зарегистрируетесь, все ранее купленные в Silhouette Design Store макеты автоматически перенесутся в Библиотеку Облака (Cloud Library).

Перенос вашей локальной библиотеки в библиотеку облака Silhouette Cloud

Вашу текущую библиотеку Silhouette Library можно легко перенести в облако - Silhouette Cloud Library. Вся структура и расположение макетов сохранятся.

1. Зайдите в Файл > Библиотека > Импорт Старой Библиотеки (File > Library > Import Legacy Library).

2. Введите email и пароль вашего аккаунта Silhouette и кликните Отправить (Submit).

Любая созданная вами личная библиотека может быть найдена в секции Местный Пользователь (Local User) библиотеки и вы можете перетащить ее в облако (Cloud Library).

Сохранение текущих макетов в библиотеке Silhouette Cloud Library

Чтобы сохранить макет в облаке:

1. Выберите Файл > Сохранить как > Док-т библиотеки (File > Save As > Library Document).

2. Зайдите в Файл > Сохранить

3. Кликните рядом с вашим аккаунтом Silhouette для просмотра всех папок.

4. Выберите папку, где хотите сохранить макет.

5. Назовите файл.

6. Кликните “OK”.

Добавление нескольких аккаунтов Silhouette в облако Silhouette Cloud Library:

1. Кликните иконку Показать Библиотеку.

2. Кликните правой кнопкой в месте Библиотеки, где находятся текущие аккаунты  Библиотеки.

3. Выберите “Добавить пользователя”.

4. Зарегистрируйте новый аккаунт Silhouette.

Отмена регистрации или удаление аккаунта в облаке Silhouette Cloud Library

Вы можете удалить аккаунт библиотеки Silhouette Library с вашего компьютера. Это может понадобится если вы достигли максимума устройств, ассоциированных с вашим аккаунтом Silhouette:

1. Кликните иконку Показать Библиотеку.

2. Кликните правой кнопкой на вашем аккаунте Silhouette Library.

3. Выберите Отменить регистрацию (Sign out) или Удалить (Remove).

Программа Silhouette Connect встраивается в Adobe Illustrator или Corel Draw и позволяет управлять плоттером и отправлять задания на него прямо из этих программ. На сегодняшний момент все настройки скрипта Connect для работы с плоттером Curio проведены. Мы не ожидаем дальнейшего апдейта для добавления “больших возможностей по управлению Curio”. Это не представляется возможным.

Silhouette Connect не является графическим редактором (это лишь посредник между графическим редактором и плоттером Silhouette), скрипт Connect работает с плоттером, но не может полностью реализовать все возможности Curio.

К примеру, у программ Illustrator и CorelDRAW нет возможностей создавать макеты под стиплинг (выдавливание или пробивание отверстий). В этих программах невозможно задать контур для стиплинга, отличный от контура для резки. Даже задавая путь длиной в один пиксел, программы не смогут отличить резку от стиплинга. Очень сложно (даже невозможно) создать алгоритм правильно разделяющий эти функции в этих программах.

В случае с гравировкой и тиснением (эмбоссированием) при помощи Connect вы вполне можете управлять глубиной и выбором инструмента, что делает Connect способным реализовывать эти функции.

В заключение – нет необходимости превращать Connect в графический редактор внутри другого графического редактора. В то время как многие (почти все) задания могут быть отправлены на плоттер для скрапбукинга Curio с помощью Connect из Illustrator/Draw на Curio, реализация всех возможностей Silhouette Curio возможна в программе Silhouette Studio.

Одним из часто задаваемых вопросов является вопрос о соответствии используемой версии Windows (или MAC OS) и программы управления режущими плоттерами Silhouette CAMEO, Portrait и Curio Silhouette Studio.

Что делать, если вы, к примеру, работаете на Windows XP, а в системных требованиях к последней версии Silhouette Studio значится Windows 7 и старше?

В этом случае мы советуем вам зайти на сайт https://www.silhouetteamerica.com/software, где можно скачать более раннюю версию программы Silhouette Studio, которая позволит вам резать на плоттере. И хотя, если ОС более не обновляется (соответственно и Silhouette Studio для нее тоже), это позволит вам работать.

Версия прошивки ПЗУ (Firmware  Version)

*ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином*

Определите версию прошивки вашего плоттера Silhouette CAMEO:

1. Включите плоттер
2. Выберите иконку шестеренки (Gear) в правом верхнем углу дисплея плоттера
3. Выберите О Плоттере (About)

Если у вас установлена версия прошивки до 1.14/1.11, вам не требуется ее обновление – перейдите на следующий шаг. Если у вас стоит версия 1.0, пожалуйста перейдите по ссылке и скачайте и установите обновленную версию https://www.silhouetteamerica.com/firmware. Затем перейдите к следующему шагу. 

Версия программы Silhouette Studio

* ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином или Curio*

Сделайте следующие шаги для определения версии программы Silhouette Studio:

1. Откройте Silhouette Studio®
2. Выберите меню Помощь (Help)
3. Выберите О Программе Silhouette Studio
4. Найдите номер (x.x.xxx) после Выпуск (Release)

Если у вас стоит версия ниже 3.2 у Cameo или 3.4 для Curio, перейдите по ссылке https://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio для обновления программы. После скачивания и установки проверьте версию SS, чтобы убедиться в установке. Затем перейдите к шагу Проверка связи с SS ниже.

Проверка связи с Silhouette Studio

Для проверки связи между плоттером Silhouette и программой Silhouette Studio® сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Выключите плоттер Silhouette
3. Выньте кабель USB между плоттером и компьютером
4. Выньте кабель питания из плоттера Silhouette
5. Снова откройте программу Silhouette Studio®
6. Выберите Отправить на Silhouette
7. Вставьте кабель питания в плоттер и включите его.
8. Плотно вставьте кабель USBв плоттер и компьютер (не используйте переключатели USB!)
• ВНИМАНИЕ: Используйте кабели из комплекта плоттера. Другие кабели могут быть несовместимы с плоттером.

Когда связь установлена, в меню Отправить на Silhouette на короткое время появится статус ГОТОВ (READY). Если статус ГОТОВ не появляется, перейдите к разделу Тестирование Физического Подключения.

Тестирование Физического Подключения

Убедитесь, что плоттер подключен к ПК и включен в сеть. Проделайте следующие шаги для проверки базового физического подключения к ПК:

1. Одновременно нажмите кнопки Windows и R

2. Наберите в открывшемся окне control printers

3. Нажмите Ввод

Если базовое физическое подключение плоттера к ПК установлено, вы увидите одно из сообщений:

1. Неизвестное устройство
2. Поддержка печати USB
3. Silhouette Cameo/Portrait/Curio

Если вы видите 1, перейдите к Обновление драйвера поддержки печати USB

Если вы видите 2 или 3, перейдите к Изменению подключений

Если ни одно из 3 сообщений не появляется, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Обновление драйвера поддержки печати USB 

Сделайте следующие шаги для Обновление драйвера поддержки печати USB. Этот драйвер позволяет плоттеру и ПК правильно обмениваться данными.

В меню открывшемся в разделе Тестирование Физического Подключения сделайте следующие шаги:

1. Кликните правой кнопкой на “Неизвестное устройство”
2. Выберите Свойства
3. Выберите Устройства (Hardware)
4. Выберите Свойства
5. В появившемся новом окне, в разделе Общие (General), выберите Изменить Настройки
6. В очередном новом окне выберите Драйвер
7. Выберите Обновить Драйвер
8. Выберите Обновить Драйвер автоматически

По окончании обновления, перезагрузите  компьютер. После перезагрузки откройте SS. И попробуйте подключиться к плоттеру. Если подключиться не удается, перейдите к Изменению подключений.

Изменение подключений

Для изменения установленных подключений сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Нажмите одновременно кнопки Windows и R
3. Наберите %appdata%
4. Нажмите Ввод
5. Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
6. Очистите Корзину
7. Начиная с шага 2 выполните шаги из раздела Проверка связи с Silhouette Studio

Если эти шаги не привели к подключению плоттера, сделайте следующее:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R
2. В открывшемся окне наберите control printers
3. Нажмите Ввод

Откроется диалоговоeокно Устройства и Принтеры. Сделайте следующие шаги в диалоге:

1. Неиспользуемые/Старые принтеры
1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
2. Выберите Удалить Устройство
3. Выберите OK
4. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте для себя это устройство
2. Работающие принтеры

• Теперь мы проверим какой порт привязан к каждому из работающих устройств. Какие-то из привязок могут вмешиваться в соединение плоттера Silhouette. Проделайте эти шаги со всеми устройствами из списка.

1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве

1. Выберите Свойства Принтера (не просто Свойства)
2. Выберите Порты (Ports)
3. Если принтер привязан к портам USB## или WSD (галочка напротив USB### или WSD):
1. Запомните для себя текущую привязку
2. Прокрутите лист портов и выберите опцию FILE
1. Если вы не можете выбрать FILE:
1. Выберите Общие (General)
2. Выберите Изменить Свойства (Change Properties)
3. Дайте сделать изменение
3. Выберите Применить (Apply)

4.      Выберите OK

5.      Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте устройство

1. Если принтер привязан к иному порту чем USB### или WSD, пожалуйста продолжите проверять другие оставшиеся принтеры в диалоговом окне Устройства и Принтеры
1. Перезагрузите компьютер
2. Зайдите в окно Устройства и Принтеры как было описано ранее
3. Убедитесь, что удаленные ранее Неиспользуемые/Старые принтеры не появились снова
4. Убедитесь, что привязка Работающих принтеров сделанная ранее не вернулась к портам USB### или WSD

Если КАКОЙ-ТО принтер отказался удаляться ИЛИ сохранил привязку к портам USB# или WSD, перейдите к Перепривязке Драйверов.

Если ВСЕ принтеры отказались удаляться ИЛИ сохранили привязку к портам USB# или WSD, пожалуйста повторите шаги из Проверки связи с Silhouette Studio. Если соединение с SS не устанавливается, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Перепривязка Драйверов

Возможно, что отмеченые вами принтеры являются причиной конфликта USB с плоттером Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с любым принтером подключенным напрямую через (USB), пожалуйста выключите Silhouette, включите принтер, затем включите режущий плоттер Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с принтером, подключенным через WiFi, мы советуем вам связаться с поставщиком принтера и попросить вам помочь в перепривязке отмеченных принтеров во избежание конфликта USB. Мы рекомендуем привязку любого WiFi-привязку Static IP Address. Обычно это разрешает конфликт USB.

Неисправности Оборудования.

Если Физическое Подключение было установлено, то неисправности оборудования маловероятны. Если Физическое Подключение было установлено, то замена кабеля USBразрешит проблему. В этом случае мы бы посоветовали еще раз проверить информацию из пунктов Версия прошивки ПЗУ/Silhouette Studio и Изменение подключений.

Если Физическое Подключение не было установлено, есть 3 потенциально возможных неисправности:

1. Неисправность USB порта
2. Неисправность USB кабеля
3. Неисправность плоттера

Для выяснения (1) проведите Проверку Физического Подключения используя другой USB порт вашего ПК.

Для проверки (2) проведите Проверку Физического Подключения используя другой, похожий USB кабель, исправность которого проверена.

Если после проверки (1) и (2) Физическое Подключение не установлено, возможна неисправность режущего плоттера. В этом случае свяжитесь, пожалуйста, с сервисной поддержкой через форму обратной связи или по тел. +38 044 334-56-56.

Описание проблемы:

Программа Silhouette Studio® схлопывается сразу после запуска и не может быть запущена. Сообщения об ошибке не появляется.

Причина

На Mac это может быть вызвано:

• Версия операционной системы ниже OS, подходящей для работы с SS
• На Mac стоит процессор PowerPC (а не процессор Intel®)
• Установлен поврежденный шрифт, который приводит к схлопыванию программы
• Повреждена библиотека

---

На PC это может быть вызвано:

• Драйвер видеокарты несовместим с программой Silhouette Studio® (даже на новом компьютере)
• Ускорение видеокарты слишком велико (только для XP)
• Повреждена библиотека

Решение (Mac)

Проверьте на вашем Mac:

• Убедитесь, что установлена последняя версия Silhouette Studio®

• Убедитесь, что используется операционная система OS10.6.8 или старше и что установлен процессор Intel®

1. Кликните иконку Apple (в левом верхнем углу экрана)
2. Проверьте "Об этом Mac"
3. Проверьте версию OS и тип процессора

При использовании процессора Intel® и OS 10.5.8 или старше, кликните для загрузки более ранней версии SS (обратите внимание, после этого апдейт SS будет возможен только после апгрейда OS).

При использовании процессора на базе PowerPCи OS 10.5.8 или старше, кликните для загрузки более ранней версии SS (обратите внимание, после этого апдейт SS будет возможен только после апгрейда OS).

При использовании OS младше 10.5.8, к сожалению не существует совместимой версии Silhouette Studio® - она не выпускалась.

• Проверьте наличие поврежденного шрифта:

1. Откройте приложение Font Books
2. Проверьте список шрифтов на наличие поврежденного (у него будет предупреждающий символ)
3. Удалите поврежденные шрифты

• Если предыдущие шаги не привели к нужному результату, возможно дело в поврежденной библиотеке. Очистите библиотеку.

Решение (PC)

Проверьте на вашем PC :

• Убедитесь, что установлена последняя версия Silhouette Studio®

• Проверьте драйвер видеокарты. Это самая распространенная причина схлопывания на PC.

• Для Windows XP: Проверьте ускорение видеокарты:

1. Кликните правой кнопкой на рабочем столе
2. Выберите Свойства > Установки > Продвинутые
3. Кликните на "Устранить неисправность"
   
4. Найдите слайдер ускорения видеокарты и установите значение на минимум
5. Примените изменения и выйдите из Установок
6. Перезапустите программу Silhouette Studio® 
7. Если это сработало, попробуйте немного увеличить ускорение и перезапустите Silhouette Studio®. Попробуйте так несколько раз и найдите максимально допустимое ускорение при котором все работает

• Для  Windows Surface Pro: Компания Microsoft сообщила нам, что причиной является ошибка в драйвере 17.10.3062 от 3/8/2013. Для решения можно использовать драйвер от декабря 2012, который также можно скачать с сайта Intel® 

• Если предыдущие шаги не привели к нужному результату, возможно дело в поврежденной библиотеке. Очистите библиотеку.

Описание проблемы

Появляется сообщение  "Navigation to the webpage was canceled" “Не  удается подключится к серверу (магазину Silhouette Design Store” через программу Sillhouette. При этом подключение к интернету работает нормально через браузер. Silhouette Design Store доступен через браузер без проблем и макеты для режущих плоттеров CAMEO, Portrait и Curio свободно скачиваются.

Причина

Проблема обычно заключается в том, что файервол firewall (например Norton, Dr.Web, McAfee, Windows Firewall и т.д.) блокирует доступ программы Silhouette Studio® к магазину Sillhouette Design Store через обычный браузер (Internet Explorer для PC; Safari для Mac). Silhouette Studio® использует Internet Explorer для доступа к Silhouette Design Store даже если выбран другой браузер по умолчанию.

Решение

Убедитесь, что firewall включен на вашем компьютере. Он может быть частью антивирусной программы. Если это так, сделайте настройки в (Norton, McAfee, и т.д.) и установите "Allowed" (Разрешено) для установок firewall и "Allow" (Разрешено) в "Silhouette Studio" для доступа к интернет.

Все антивирусные программы и программы firewall отличаются своими установками. Обычно необходимо зайти в секцию "Program Permissions" и настроить "Allow" для программы "Silhouette Studio.

Если вы не можете найти firewall, проверьте Windows Firewall следующим образом:

Windows Vista/7

1. Откройте Control Panel
2. Выберите Windows Firewall
3. С левой стороны выберите "Allow a program or feature through Windows Firewall"
4. Кликните Change Settings и затем кликните кнопку Allow another program.
5. Выберите Silhouette Studio в списке программ
6. Добавьте Add
7. Кликните OK (Silhouette Studio отобразится в списке с флажком)

Windows XP

1. Откройте Control Panel
2. Откройте Security Center
3. Кликните Windows Firewall для открытия
4. Кликните Exceptions (Список программ с доступом для интернет)
5. Кликните Add Programs
6. Найдите Silhouette Studio, выберите OK
7. Нажмите OK для выхода из Windows Firewall

Некоторые компьютеры запрашивают доступ к firewall при запуске Silhouette Studio. Если было выбрано "NO", вам остается только перезагрузить Silhouette Studio для работы с режущим плоттером и доступа к программе и макетам.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, сделайте следующие установки для Internet Explorer:

1. Откройте Internet Explorer
2. Зайдите в меню Tools menu
3. Выберите Internet Options
4. Зайдите в таблицу Connections
5. Выберите SELECTи REMOVE все подключения в окне Dial-up / VPN
6. Кликните LAN Settings в меню Connections
7. Проверьте Automatically Detect Settings
8. Кликните OK и установки Apply
9. В окне Internet Options выберите таблицу Advanced
10. . Выберите to Restore Advanced Settings

Silhouette Studio® Designer Edition – это продвинутая версия базовой программы  Silhouette Studio®. Вы  можете провести апгрейд базовой версии в любое время. Она открывает дополнительные возможности дизайна. Версия  Designer Edition позволяет пользователям программ Adobe Illustrator® и  CorelDraw® импортировать файлы формата  SVG.

Посмотрите пожалуйста на дополнительные возможности Designer Edition и ее отличия от базовой версии.

Ограничения на лицензионный ключ

Ключ Designer Edition позволяет произвести апгрейд программы не более чем на 3-х компьютерах. Он привязан к аккаунту, на который был изначально зарегистрирован и не может быть передан другим пользователям.
При установке на очередной  новый компьютер укажите ключ также, как вы делали в первый раз. Используйте тот же самый аккаунт как и в первый раз.

Если вы уже установили программу 3 раза, вы можете снять (деактивировать) ключ со старого компьютера и перенести его на новый. В программе Silhouette Studio зайдите в Меню > Справка > Деактивировать Лицензионный Ключ. Теперь вы можете установить ключ на новый компьютер.
Если ваш старый компьютер сломался или был переформатирован, по вопросу восстановления ключа свяжитесь пожалуйста с технической поддержкой компании Ларсен и опишите суть вашей проблемы. Мы постараемся вам помочь.

Перед апгрейдом до версии Silhouette Studio Designer Edition, убедитесь что у вас:

a) установлена базовая версия Silhouette Studio®;
б) заведен аккаунт Silhouette (его можно завести здесь).

Порядок апгрейда:

1. Откройте программу Silhouette Studio®
2. Зайдите в меню Помощь (Help)
3. Выберите Активировать Лицензионный ключ (Activate License Key)
4. Введите:

• Лицензионный ключ Designer Edition
• Адрес e-mail вашего аккаунта Silhouette
• Пароль аккаунта Silhouette

5. Кликните "Отправить" ("Submit")

Ключ будет активирован и тут же произойдет апгрейд.
Если вы хотите увидеть ваш ключ, зайдите в свой аккаунт на Silhouette Design Store через программу Silhouette Studio или через веб-сайт. Зайдите на страницу My Account. Ваш ключ будет в списке под Silhouette Studio Keys. В магазине  Silhouette Design Store ключ показывается сверху главной страницы аккаунта.

Описание проблемы

Повреждения библиотеки программы Silhouette Studio (для резки на плоттерах Silhouette) могут выглядеть по разному и их следует исправлять разными способами.

Следствием повреждения библиотеки могут быть:

• Программа Silhutette Studio схлопывается при запуске, в тот момент, когда пытается загрузить библиотеку
• Программа Silhuette Studio схлопывается при запуске, в тот момент, когда пытается подключить доступ к магазину Silhouette Design Store
• В библиотеке присутствуют изображения (проверенные на качество компанией Silhouette), с которыми невозможно работать. Они присутствуют даже после их удаления

Причина

Повреждение одного из компонентов папки-хранилища библиотеки

Решение

Начните с Переиндексации (Reindex):

1. Проведите апдейт до последней версии Silhouette Studio
2. Зайдите в меню Правка (Edit) (PC) или меню Silhouette Studio (Mac)
3. Выберете Установки > Расширенные (Preferences > Advanced)
4. Выберите Переиндексировать библиотеку (Reindex My Library)

Если это не удается сделать, библиотеку можно сбросить одним из способов:

ВНИМАНИЕ: Этот способ полностью убирает содержимое библиотеки, включая файлы созданные и сохраненные пользователем. Также будет удалена и структура папок библиотеки. Перед удалением сохраните созданные вами файлы открыв и записав их как файлы формата STUDIO на компьютере или внешнем носителе.

Через меню Установки

1. Проведите апдейт до последней версии Silhouette Studio
2. Запустите программу Silhouette Studio®
3. Зайдите в меню Правка (Edit) (PC) или меню Silhouette Studio (Mac)
4. Выберете Установки > Расширенные (Preferences > Advanced)
5. Выберите Сброс библиотеки (Reset Library) option
6. Восстановите библиотеку (скачанное содержимое)

Ручной сброс

​На Mac:

1. Закройте программу Silhouette Studio
2. Откройте  Finder
3. Нажмите CMD+SHIFT+G
4. Введите /Library/Application Support
5. Нажмите Ввод
6. Сотрите папку com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8 со всем содержимым
7. Очистите Корзину
8. Откройте Silhouette Studio
9. Восстановите библиотеку

На PC:

1. Закройте Silhouette Studio
2. Выберите иконку Старт/Windows
1. WindowsVista/7 – поместите курсор в поисковое окно внизу меню Старт
2. Windows 8 – Выберите лупу в верхнем правом углу меню Старт
3. Введите текст %programdata%
4. Нажмите Ввод
5. Удалите папку com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8 со всем содержимым
6. Очистите Корзину
7. Откройте программу Silhouette Studio
8. Восстановите библиотеку

Если при запуске программа Silhouette Studio очень долго загружается, а потом появляется окно с ошибкой:



выполните следующую последовательность действий:

НА РС:

1. Закройте Silhouette Studio
2. Нажмите одновременно 2 кнопки: Windows и R
3. В открывшемся окне наберите %appdata%
4. В открывшемся окне удалите папку com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
5. Очистите Корзину
6. Запустите Silhouette Studio

НА МАС:

1. Закройте Silhouette Studio
2. Откройте Finder
3. Нажмите одновременно CMD+SHIFT+G
3. В открывшемся окне наберите ~/Library/Preferences
4. В открывшемся окне удалите папку com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
5. Очистите Корзину
6. Запустите Silhouette Studio

После выполнения данных действий ошибка устранится.

Описание проблемы

Вы не находите в библиотеке купленные в магазине Silhouette Studio® картинки, шаблоны или шрифты. Или компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы.

Причина

Если компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы, вопрос в том, что библиотека просто больше не существует и ее нужно восстановить.

Если последняя покупка не отображается в библиотеке Silhouette Studio®, это означает, что она была сделана не напрямую через Silhouette Studio®, или магазин Silhouette Design Store не определяет покупку как сделанную через SS в процессе загрузки. Это также может быть связано со связью и ошибками возникшими в процессе скачивания макета.

Для корректного скачивания, его следует проводить через программу Silhouette Studio.

Решение проблемы

Silhouette America хранит данные обо всех зарегистрировавшихся пользователях Silhouette и историю их покупок. Если компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы, восстановить данные можно так:

Ошибка синхронизации (Облачная библиотека):

1. При необходимости установите программу Silhouette Studio®
2. Откройте программу Silhouette Studio®
3. Кликните кнопку магазина  Silhouette Design Store:
   
4. Залогинитесь на вашем аккаунте
5. Выберите [your name] в правом верхнем углу
6. Выберите Мой Аккаунт (My Account)
7. Выберите Восстановить Все Скачанные Макеты (Recover All Downloaded Designs)
8. Выберите Восстановить Синхр. Обл. Библиотеки (Reset Cloud Library Sync)

Полное восстановление (компьютер был заменен, диск переформатирован или произошла переустановка системы)

1. При необходимости установите программу Silhouette Studio®
2. Откройте программу Silhouette Studio®
3. Кликните кнопку магазина  Silhouette Design Store:
   
4. Перейдите по ссылке my account
5. Перейдите к Восстановить Все Скачанные Макеты (Recover All Downloaded Designs)
6. Введите пароль

Восстановление индивидуальных заказов (для особых заказов):

1. Откройте программу Silhouette Studio®
2. Кликните кнопку магазина  Silhouette Design Store:
   
3. Залогиньтесь на вашем аккаунте
4. Перейдите по ссылке my account
5. Перейдите по ссылке My Download History
6. Выберите номер заказа для восстановления
7. Кликните Recover Order
8. Введите пароль

После ввода пароля выбранный контент будет загружен в библиотеку.

ВАЖНО: Закройте все окна браузеров с Silhouette Design Store. Для загрузок и восстановления заходите в магазин ТОЛЬКО через программу Silhouette Studio.

Описание проблемы

Компьютер переформатировался, ломался или вы просто не находите в библиотеке Silhouette Studio® library купленые ранее в магазине Silhouette Online Store макеты, шрифты или шаблоны.

Причина

В случае поломки или форматирования компьютера библиотека попросту более не существует и должна быть восстановлена.

Если купленые ранее макеты не видны в библиотеке Silhouette Studio®, это может означать, что они были куплены в Silhouette Design Store не напрямую из программы Silhouette Studio, или SS не видит, что это произошло через SS во время первоначальной загрузки. Это также может означать неопределенную проблему прерывания связи во время первоначальной попытки загрузки.

Загрузка макетов должна производится обязательно из Silhouette Studio - в этом случае ее успех гарантирован.

Решение проблемы

Silhouette America поддерживает базу данных всех пользователей Silhouette и историю их скачиваний. В случае, если компьютер переформатировался, ломался, менялся и т.д., после переустановки SS для восстановления библиотеки сделайте следующее:

Полное восстановление (компьютер переформатировался, ломался, менялся и т.д.):

1. Установите программу Silhouette Studio®
2. Запустите программу Silhouette Studio®
3. Кликните на кнопке магазина Silhouette Design Store
4. Войдите в свой аккаунт
5. Кликните ссылку Мой аккаунт (my account)
6. Кликните Восстановить Все Загруженые Макеты (Recover All Downloaded Designs)
7. Введите пароль аккаунта

Восстановление специальных заказов:

1. Запустите программу Silhouette Studio®
2. Кликните на кнопке магазина Silhouette Design Store:
3. Войдите в свой аккаунт
4. Кликните ссылку Мой аккаунт (my account)
5. Кликните Историю моих скачиваний (My Download )
6. Выберите номер заказа, который нужно восстановить
7. Кликните Восстановить Заказ (Recover Order)
8. Введите ваш пароль

После ввода пароля выбранное содержимое будет закачано в библиотеку.

ВНИМАНИЕ: Закройте все интернет-браузеры и подключайтесь к Sillhouette Design Store только из программы Silhouette Studio.

Колпачок держателя ножа для глубокой резки поворачивается на 720 градусов для настройки вылета – это в два раза больше, чем у обычного ножа. Устандартного ножа есть единица выдвижения – 0.1 мм, от щелчка до щелчка трещотки. У ножа для глубокой резки нет такой дискретности, что позволяет точнее определять вылет ножа – как у профессиональных режущих плоттеров.

Второй важный момент при резке толстых материалов - не следует пытаться резать их за один проход на максимальном давлении. Даже если глубины ножа для этого достаточно. Представьте, что вы хотите разрубить самурайским ножом кусок поролона толщиной 1 метр. Также в случае и с резкой на плоттере.

Еще один важный момент – чем меньше в макете резких поворотов, тем легче плоттеру будет прорезать его.

Это же касается процессов тиснения (embossing и debossing). Обычно для таких работ требуется давление порядка 20kgf. Curio может добиваться похожих результатов используя комбинацию техник, небольшое давление и доступную цену. В этом его огромное преимущество.

Сочетайте между собой процессы вдавливания и выдавливания (Emboss + Deboss), резки и биговки (Cut & Emboss) печати и тиснения (Print & Emboss) для достижения контрастных линий и результатов, сравнимых с получаемых на больших и мощных профессиональных плоттерах.

Нож для глубокой резки уже отображается в программе и его можно выбрать в последней версии Silhouette Studio, если софт при этом режущий  плоттер Curio подключен к ПК. Если вы используете режущий плоттер CAMEO или Portrait как устройство по умолчанию, нож для глубокой резки не отображается – в этих режущих плоттерах конструкция не позволяет использовать его с максимальным вылетом – 2 мм.

Убедитесь что Curio подключен к компьютеру, включен в сеть и программа Silhouette  Studio определяет его как основное устройство. После этого вы сможете выбрать Нож для глубокой резки (Deep Cut Blade) в настройках резки (Cut Settings).

Для резки обычного картона (открыточного) настройка вылета для ножа для глубокой резки будет такой же, как и для обычного ножа, например “3”.

Настройка вылета для ножа для глубокой резки будет такой же, как и для обычного ножа, например “3”.

Обратите внимание, что нож для глубокой резки не предназначен для лучшей резки материалов, прорезаемых обычным ножом. Он предназначен для более толстых материалов (до 2 мм толщиной), которые нельзя порезать обычным ножом, например вспененные материалы.

Следует понимать разницу между «толщиной» и «твердостью» материала. Нож для глубокой резки предназначен для более толстых, но не более твердых материалов.

Описание проблемы

Кончик ножа не может свободно вращаться из-за остатков материала, забивших кончик держателя. Несмотря на правильные установки в программе Silhouette Studio, материал прорезается недостаточно глубоко - в некоторых местах резка хорошая, в некоторых материал не прорезан.

В некоторых, редких случаях, размеры изображения не соблюдены.

Причина

Во время резки (особенно волокнистых материалов, таких как бумага и картон), мелкие частички могут скопиться в отверстии держателя и блокировать лезвие ножа. Это может произойти со временем.

Решение

Удерживая кончик держателя, открутите его. Теперь вы можете вычистить все застрявшие частички. После чистки, закрутите кончик на место.

ВНИМАНИЕ: Никогда не режьте без кончика.

У старых моделей ножа кончик может не откручиваться. В этом случае установите вылет ножа на 10 и используя мягкую тонкую кисть очистите нож от пыли и волокон.
Для этого также можно подуть в отверстие или использовать сжатый воздух.
Нож Silhouette можно использовать в режущих плоттерах CAMEO, Portrait, Curio и CraftROBO.

	CraftRobo	Cameo	Cameo 2	Cameo 3	Portrait	Portrait 2	Curio
Нож стандартный	∨	∨	∨	∨	∨	∨	∨
Нож для ткани	∨	∨	∨	∨	∨	∨	∨
Автонож				∨		∨
Нож для глубокой резки		∨	∨	∨	∨	∨	∨
Нож Премиум		∨	∨	∨	∨	∨	∨
Керн							∨
Эмбоссер узкий							∨
Эмбоссер широкий							∨
Держатель для ручек	∨	∨	∨	∨	∨	∨	∨

Распространенные материалы

Режущие плоттеры Silhouette созданы для резки разнообразных материалов, включая пленки, бумагу, тисненую бумагу, картон, пергамент, кальку, термотрансферную пленку, ткань (при помощи фиксатора ткани), самоклеящуюся бумагу и пленку, фоамиран, фетр, изолон, мастику для тортов, магнитный винил.

Они также режут огромное число специальных материалов, многие из которых мы предлагаем в нашем интернет-магазине Larsen.

Режущие плоттеры Silhouette обладают силой резки от 210 до 500 gf и используют стандартные ножи с вылетом от 1 мм, до 3 мм у крафт ножа для Silhouette Cameo 4, для работы с более толстыми материалами.

Однако глубина резки также зависит и от твердости материала. Такие материалы, как оргстекло, слишком плотные, и попытка их резать может повредить нож или плоттер. Некоторые материалы, такие как картон вторичной переработки, чипборд или наждачная бумага могут очень быстро затупить нож.

C другой стороны, многие сравнительно толстые, но рыхлые материалы, могут быть прорезаны (фетр или самодельная бумага, например). Встроенный в программу Silhouette Studio Тест поможет вам понять, справится ли плоттер с вашим материалом.

Подробности резки некоторых типов материалов для примера.

Резка ткани на плоттерах Silhouette

Вы можете резать ткань (в зависимости от толщины) на любом плоттере Silhouette, независимо от модели.
Пользуйтесь для этого фиксатором ткани и специальным ножом для ткани. Фиксатор приваривается к ткани утюгом. После этого ткань укладывается на керриер фиксатором вниз (тканью вверх).
Установите нож на 3, скорость на 3-5, толщину материала на 25 - 30. Иногда вам потребуется сделать двойную резку.
После резки на Silhouette, возьмите ножницы или острый нож и отрежьте те оставшиеся волокна ткани, которые еще соединяют вырезанные детали с основной тканью.
Фиксатор ткани бывает трех типов - сильный, под cтрочку и смываемый.
Сильный фиксатор обладает более сильным клеем, который прочно удерживает ткань и позволяет ее разать более "чисто".
Фиксатор под строчку имеет менее толстый слой клея, позволяя вам пришить вырезанное изображение.
Смываемый фиксатор позволяет вырезать зафиксированное изображение, а затем он смывается водой.

Резка фетра

Плоттеры Silhouette могут резать многие виды фетра. Выберите подходящий фетр. Он не должен быть слишком толстым и твердым, и должен хорошо удерживаться на керриере. Как правило, жесткий фетр 1-1.5 мм толщиной.
Мы с уверенностью можем сказать, что плоттеры Silhouette хорошо режут фетр, продаваемый под брендом Camelot.

Вощеная бумага, калька, пергамент

Silhouette CAMEO 3, Portrait 2 и Curio могут уверенно резать эти материалы. Используйте установки для Бумаги для Печати. В зависимости от остроты используемого ножа вы можете снизить глубину резки до значения 1.

Тонкий пенополиуретан - Фоамиран (Fun foam)

Silhouette Curio, Cameo 3 и Portrait 2 могут резать тонкий пенополиуретан / Фоамиран ножом для глубокой резки. Но этот материал слишком толст для обычного ножа.