Как подключить Silhouette Studio и режущий плоттер

Проверка связи с Silhouette Studio

Для проверки связи между плоттером Silhouette и программой Silhouette Studio® сделайте следующее:

Закройте программу Silhouette Studio®
Выключите плоттер Silhouette
Выньте кабель USB между плоттером и компьютером
Выньте кабель питания из плоттера Silhouette
Снова откройте программу Silhouette Studio®
Выберите Отправить на Silhouette
Вставьте кабель питания в плоттер и включите его.
Плотно вставьте кабель USBв плоттер и компьютер (не используйте переключатели USB!)

ВНИМАНИЕ: Используйте кабели из комплекта плоттера. Другие кабели могут быть несовместимы с плоттером.

Когда связь установлена, в меню Отправить на Silhouette на короткое время появится статус ГОТОВ (READY). Если статус ГОТОВ не появляется, перейдите к разделу Тестирование Физического Подключения.

Тестирование Физического Подключения

Убедитесь, что плоттер подключен к ПК и включен в сеть. Проделайте следующие шаги для проверки базового физического подключения к ПК:

Одновременно нажмите кнопки Windows и R
Наберите в открывшемся окне control printers
Нажмите Ввод

Если базовое физическое подключение плоттера к ПК установлено, вы увидите одно из сообщений:

Неизвестное устройство
Поддержка печати USB
Silhouette Cameo/Portrait/Curio

Если вы видите 1, перейдите к Обновление драйвера поддержки печати USB

Если вы видите 2 или 3, перейдите к Изменению подключений

Если ни одно из 3 сообщений не появляется, перейдите к пункту Неисправности Оборудования

Обновление драйвера поддержки печати USB

Сделайте следующие шаги для Обновления драйвера поддержки печати USB. Этот драйвер позволяет плоттеру и ПК правильно обмениваться данными.

В меню открывшемся в разделе Тестирование Физического Подключения сделайте следующие шаги:

Кликните правой кнопкой на “Неизвестное устройство”
Выберите Свойства
Выберите Устройства (Hardware)
Выберите Свойства
В появившемся новом окне, в разделе Общие (General), выберите Изменить Настройки
В очередном новом окне выберите Драйвер
Выберите Обновить Драйвер
Выберите Обновить Драйвер автоматически

По окончании обновления, перезагрузите компьютер. После перезагрузки откройте SS. И попробуйте подключиться к плоттеру. Если подключиться не удается, перейдите к Изменению подключений.

Изменение подключений

Для изменения установленных подключений сделайте следующее:

Закройте программу Silhouette Studio®
Нажмите одновременно кнопки Windows и R
Наберите %appdata%
Нажмите Ввод
Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
Очистите Корзину
Начиная с шага 2 выполните шаги из раздела Проверка связи с Silhouette Studio

Если эти шаги не привели к подключению плоттера, сделайте следующее:

Нажмите одновременно клавиши Windows и R
В открывшемся окне наберите control printers
Нажмите Enter

Откроется диалоговоe окно Устройства и Принтеры. Сделайте следующие шаги в диалоге:

Неиспользуемые/Старые принтеры

Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
Выберите Удалить Устройство
Выберите OK
Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте для себя это устройство

Работающие принтеры

Теперь мы проверим какой порт привязан к каждому из работающих устройств. Какие-то из привязок могут вмешиваться в соединение плоттера Silhouette. Проделайте эти шаги со всеми устройствами из списка.

Кликните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства Принтера (не просто Свойства)
Выберите Порты (Ports)
Если принтер привязан к портам USB## или WSD (галочка напротив USB### или WSD):

Запомните для себя текущую привязку
Прокрутите лист портов и выберите опцию FILE

Выберите Общие (General)
Выберите Изменить Свойства (Change Properties)
Дайте сделать изменение

Выберите Применить (Apply)
Выберите OK
Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте устройство

Если принтер привязан к иному порту чем USB### или WSD, пожалуйста, продолжите проверять другие оставшиеся принтеры в диалоговом окне Устройства и Принтеры
Перезагрузите компьютер
Зайдите в окно Устройства и Принтеры как было описано ранее
Убедитесь, что удаленные ранее Неиспользуемые/Старые принтеры не появились снова
Убедитесь, что привязка Работающих принтеров сделанная ранее не вернулась к портам USB### или WSD

Если КАКОЙ-ТО принтер отказался удаляться ИЛИ сохранил привязку к портам USB# или WSD, перейдите к Перепривязке Драйверов.

Если ВСЕ принтеры отказались удаляться ИЛИ сохранили привязку к портам USB# или WSD, пожалуйста, повторите шаги из Проверки связи с Silhouette Studio. Если соединение с SS не устанавливается, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Перепривязка Драйверов

Возможно, что отмеченные вами принтеры являются причиной конфликта USB с плоттером Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с любым принтером, подключенным напрямую через (USB), пожалуйста, выключите Silhouette, включите принтер, затем включите режущий плоттер Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с принтером, подключенным через WiFi, мы советуем вам связаться с поставщиком принтера и попросить вам помочь в перепривязке отмеченных принтеров во избежание конфликта USB. Мы рекомендуем привязку любого WiFi к Static IP Address. Обычно это разрешает конфликт USB.

Неисправности Оборудования

Если Физическое Подключение было установлено, то неисправности оборудования маловероятны. Если Физическое Подключение было установлено, то замена кабеля USB разрешит проблему. В этом случае мы бы посоветовали еще раз проверить информацию из пунктов Версия прошивки ПЗУ/Silhouette Studio и Изменение подключений.

Если Физическое Подключение не было установлено, есть 3 потенциально возможных неисправности: